这并不是说你获得了更多的价值,但显然也有例外,”拉马斯瓦米继续说道。“但这真的回到了如何创造让人们满意的产品的基础。对我来说,这是一种光荣的生活。” 构建更好的搜索引擎:Neeva 首席执行官的经验教训从左到右:Brittany Kaiser,拥有您的数据;斯里达尔·拉马斯瓦米,尼瓦;阿什利·戈尔德,Axios。 Neeva 做了什么来“为人服务”? Neeva 对“技术服务于人”的定义体现在其反馈系统上。 大约 20% 的 Neeva 团队的任务是听取客户反馈并使用它来塑造产品体验。 另一方面,许多人批评谷歌没有为用户提供他们想要的
搜索体验。 我问 Ramaswamy 能否举出具体的 伊朗 WhatsApp 号码 客户反馈示例,这些反馈有助于将 Neeva 塑造成今天的样子。 “我们收到了大量的反馈。有时我们会因为不能照顾好这一切而感到难过,”他开始说。“但举个例子:我们做了一个货币转换器,因为不管你信不信,这是一个最高要求。最初,我不理解这个反馈。我当时想,‘真的吗?您点击链接然后输入您的数字并转换您的货币就这么难吗?” “但后来,”拉马斯瓦米说,“我意识到人们如何看待互联网的更大真相。” “人们害怕点击链接” Neeva 最初反对谷歌直接在 SERP 中提供内容的路线,但不得不做出一些让步。 通过听取客户反馈,Neeva 团队了解到点击搜索结果中的链接是一种真正的忧虑。 “点击链接现

在已成为一项对抗性任务。人们实际上害怕点击链接,因为他们不知道另一边是什么,”Ramaswamy 说。“这会是一个弹出窗口吗?它会告诉你你的电脑有病毒吗?是别的吗?这就是我们将 [货币转换器] 直接放入搜索引擎的原因。这就是一个例子。” 为 Neeva 订阅者提供的另一项福利是访问 Slack 频道,客户可以在该频道与开发人员进行小组讨论。 “很多人说,‘我们希望能够提供反馈以[改进]您的搜索结果,’”Ramaswamy 说。“所以我们建立了一个向某些人发布的社区反馈功能;它没有向所有人发布。” 他解释说,它的工作方式是用户“可以说,‘嘿,这个结果不相关。’” 或者,“此结果是此查询的最高结果。”