这并不是说你获得了更多的价值，但显然也有例外，”拉马斯瓦米继续说道。“但这真的回到了如何创造让人们满意的产品的基础。对我来说，这是一种光荣的生活。” 构建更好的搜索引擎：Neeva 首席执行官的经验教训从左到右：Brittany Kaiser，拥有您的数据；斯里达尔·拉马斯瓦米，尼瓦；阿什利·戈尔德，Axios。 Neeva 做了什么来“为人服务”？ Neeva 对“技术服务于人”的定义体现在其反馈系统上。 大约 20% 的 Neeva 团队的任务是听取客户反馈并使用它来塑造产品体验。 另一方面，许多人批评谷歌没有为用户提供他们想要的
搜索体验。 我问 Ramaswamy 能否举出具体的 伊朗 WhatsApp 号码 客户反馈示例，这些反馈有助于将 Neeva 塑造成今天的样子。 “我们收到了大量的反馈。有时我们会因为不能照顾好这一切而感到难过，”他开始说。“但举个例子：我们做了一个货币转换器，因为不管你信不信，这是一个最高要求。最初，我不理解这个反馈。我当时想，‘真的吗？您点击链接然后输入您的数字并转换您的货币就这么难吗？” “但后来，”拉马斯瓦米说，“我意识到人们如何看待互联网的更大真相。” “人们害怕点击链接” Neeva 最初反对谷歌直接在 SERP 中提供内容的路线，但不得不做出一些让步。 通过听取客户反馈，Neeva 团队了解到点击搜索结果中的链接是一种真正的忧虑。 “点击链接现
在已成为一项对抗性任务。人们实际上害怕点击链接，因为他们不知道另一边是什么，”Ramaswamy 说。“这会是一个弹出窗口吗？它会告诉你你的电脑有病毒吗？是别的吗？这就是我们将 [货币转换器] 直接放入搜索引擎的原因。这就是一个例子。” 为 Neeva 订阅者提供的另一项福利是访问 Slack 频道，客户可以在该频道与开发人员进行小组讨论。 “很多人说，‘我们希望能够提供反馈以[改进]您的搜索结果，’”Ramaswamy 说。“所以我们建立了一个向某些人发布的社区反馈功能；它没有向所有人发布。” 他解释说，它的工作方式是用户“可以说，‘嘿，这个结果不相关。’” 或者，“此结果是此查询的最高结果。”